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Curso de Jefe De Recepción (beca 50%)
Curso online para desempleados

 
Información General
 
Tipo: Cursos Gratis para Desempleados Horario: Flexible
Modo: a distancia
Horas: 80
Título: Diploma acreditativo: Al finalizar el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.
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Objetivos
   


Adquirir habilidades de coordinación de un equipo de trabajo.

Gestionar las reservas para obtener el mayor índice de ocupación posible, sin dejar de satisfacer los deseos y expectativas de los clientes.

Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de las operaciones de alojamiento de modo que pueda ser útil a la empresa y a otros departamentos, y permita un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.

Formalizar las entradas y salidas de los clientes con diligencia y cortesía, procurando cumplir el grado de satisfacción y calidad óptimo.
 
Requisitos
   
Estar dado de alta en régimen general de la Seguridad Social y cotizar por formación y desempleo.
 
Temario
   
1. La recepción.

2. Área de reservas.

3. Actividad en el mostrador.

4. Facturación y caja.

5. Importancia de la consejería.

6. El servicio telefónico.

7. Desarrollo de la clientela.

8. Optimización de tarifas.

9. Comercio electrónico.
 
Método de Estudio
   
A distancia, compatible con cualquier actividad laboral u otros estudios.
 
Otros datos
   

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