El alumno adquirirá los elementos necesarios para establecer contactos con los clientes sobre aspectos que van desde los puramente hosteleros a los de cualquier otro tipo que surgen en este ámbito (resolver inconvenientes, presentar reclamaciones, formas de pago, etc.). Los apuntes gramaticales son los esenciales para llevar a cabo los objetivos mencionados anteriormente.
REQUISITOS:
Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social.
- Ser residente en España.
-Pertenecer al sector de Hostelería.
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "solicitar información" o " matrícula".
- Fotocopia DNI y Cabecera Nómina más reciente.
TEMARIO:
1. Recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes.
2. Presentar información, aconsejar y recomendar.
3. Explicaciones e instrucciones: preparación de platos y bebidas.
4. Tomar el pedido.
5. El cobro y el pago.
6. Despedidas.
7. Recibir llamadas telefónicas.
8. Reservas.
9. Direcciones: en el interior y en el exterior del Menú, folletos, cartas y faxes.
10. Reclamaciones y disculpas.
MÉTODO DE ESTUDIO:
Consultar
Preinscripción en el Curso: Curso Gratis Inglés Aplicado a la Hostelería. Para Trabajadores. Sector Hostelería.