Curso Subvencionado Gestión De Créditos, Cobros Y Reclamación De Impagados
Curso a distancia de formación continua
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 INFORMACIÓN GENERAL:
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Tipo:
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Formación Continua Empresas
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Modo: |
a distancia
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Horario: |
No disponible
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Horas: |
200
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Título: |
Título de Experto de la Universidad Politécnica de Madrid
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OBJETIVOS:
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- Enmarcar la gestión del crédito a clientes dentro de la gestión comercial y financiera.
- Analizar e interpretar toda la información disponible sobre clientes.
- Realizar el control y seguimiento del crédito concedido a clientes.
- Calcular el coste del crédito concedido a clientes y el coste de las garantías de cobro.
- Agilizar los procedimientos administrativos y legales de todo tipo de impagados.
Conozca de una forma detallada, en profundidad y de una manera práctica, cómo mejorar eficazmente la gestión de crédito comercial y de los cobros en su empresa, de la mano de un excelente panel de expertos.
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REQUISITOS:
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- Ser trabajador
- Residente en España
DIRIGIDO A:
- Directores de Crédito y Cobros.
- Credit Managers.
- Directores Financieros.
- Responsables de Gestión de Cobros.
- Responsables Administrativos y Financieros.
- Responsables de Equipos de Ventas.
Y, en general, a todo el personal de la empresa con responsabilidad en la gestión de créditos, cobros y reclamación de impagados.
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TEMARIO:
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1.LA PROBLEMÁTICA ACTUAL DE LOS IMPAGADOS.
1.1 INTRODUCCIÓN:
•La morosidad en España.
•Efectos de la morosidad.
1.2 PREVENCIÓN:
•Instrumentos de gestión del riesgo comercial.
•Señales de alarma de una empresa morosa.
•Prevención del riesgo de impago. Las Fuentes de Información interna y externa.
2.LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS EN LA PRÁCTICA EMPRESARIAL.
•Integración de la gestión de cobros en la Política corporativa.
•La gestión de cobros y pagos por operaciones comerciales.
•La gestión de cobros y el crédito comercial.
•La gestión de cobros y pagos y la política de financiación empresarial.
•La gestión integrada de otros cobros y pagos de las actividades operativas de la empresa.
•Los efectos de la Ley Antimorosidad y de las directivas europeas.
•Criterios de elección de seguro de crédito.
•Supuestos y casos prácticos.
3. MEDIOS DE COBROS Y PAGO. 25h
•Cheques.
•Letra de cambio.
•Transferencias.
•Pagarés.
•Recibos bancarios.
•El dinero de plástico.
•Factoring (con / sin recurso).
•Confirming.
•Remesas documentarias.
•Consideraciones legales y normativas de cada medio de cobro y pago.
•Consideraciones de su uso desde el punto de vista del cash management.
•Supuestos y casos prácticos.
4:- CREDIT MANAGEMENT- GESTIÓN DEL CRÉDITO AL CLIENTE.
•Los riesgos de las operaciones comerciales y de los pagos diferidos.
•Los costes de las ventas a crédito.
•El DSO, el Período Medio de Maduración Económico y el Ciclo de Caja.
•El plazo de pago teórico y el período de cobro real; el efecto alargamiento.
•La gestión del DSO como objetivo del Credit Management.
•Las estrategias de riesgo de crédito de clientes.
•Las políticas de crédito y cobro.
•Cómo hacer la concesión de créditos a clientes.
•Cómo establecer el crédito necesario y el límite de crédito.
•Instrumentos de control del riesgo de clientes y de las cuentas por cobrar.
5.-GESTIÓN DEL RIESGO.
5.1La información en la gestión del riego. Investigación de mercado, Adquisición, Seguimiento, Recuperación.
5.2Ratios financieros, Ratings Predictivos y Scoring.
5.3 Establecimiento de metodologías de estrategias y gestión del riesgo.
5.4 Integración tecnológica de información. Fuentes internas y externas. Business Intelligence.
6. LA GESTIÓN DE COBRO DE IMPAGADOS.
•El proceso interno de gestión de las incidencias de cobro.
•El estudio y clasificación del deudor.
•Instrumentos de seguimiento: límites de crédito, antigüedad de saldos.
•El uso del telemarketing para la recuperación de impagados.
•La correspondencia para reclamar impagados.
•Cómo cobrar en el extranjero.
•El coste de la gestión de impagados: coste del capital, depreciación, cuentas a cobrar.
7. LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA DEL COBRO IMPAGADO.
•Qué es la negociación de cobros.
•Cuál debe ser la posición y actitud del negociador de cobros.
•El inicio de la negociación y la resistencia del deudor.
•Los errores más frecuentes en negociación de cobros.
•La técnicas para combatir la estrategia del deudor y conseguir un compromiso de pago.
•Negociación persuasiva de cobros para convencer al deudor.
•Las normas en negociación de cobros.
•Los errores más habituales en la gestión de cobros que hay que evitar.
•El argumentario más adecuado para convencer a los deudores.
•Reclamación de impagados por vía extrajudicial.
•Técnicas de resolución amistosa.
8 RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS POR VÍA JUDICIAL.
•La preparación de la acción judicial.
•La reclamación por vía judicial de las deudas.
•Las responsabilidades de administradores.
•La Ley de Enjuiciamiento Civil.
•La nueva Ley de Medidas de Lucha contra la Morosidad en las operaciones comerciales.
•La nueva Ley Concursal.
•Devolución del IVA en facturas impagadas.
9 LA GESTIÓN DE COBROS A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
•Normas y leyes que la afectan.
•Las acciones extrajudiciales en la reclamación de impagos de las administraciones públicas.
•La vía judicial con la administración.
ELABORACIÓN Y DEFENSA DEL PROYECTO FIN DE CURSO.
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MÉTODO DE ESTUDIO:
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El curso se imparte en modalidad a distancia (e-learning), a través del Campus Virtual. El alumno dispondrá, al comienzo de cada módulo, del material de estudio y marcará su propio ritmo de aprendizaje, contando en todo momento con el apoyo de los tutores, que le orientarán durante el proceso para la consecución de los objetivos formativos.
La utilización de las nuevas tecnologías permite al alumno seguir el proceso formativo de forma activa y práctica, de tal forma que se facilite la transferencia de aprendizajes a la actividad laboral de los participantes. Con este fin, cada alumno desarrollará un proyecto final para la evaluación de los aprendizajes adquiridos.
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OTROS DATOS DE INTERÉS:
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CURSO 100% SUBVENCIONABLE
Duración: 200 horas lectivas (20 créditos)
Inicio: 26 de Mayo de 2008
Finalización: Diciembre de 2008
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Preinscripción en el Curso: Formación Continua Empresas Gestión De Créditos, Cobros y Reclamación De Impagados
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