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Curso Gratis Crm
Curso semipresencial para trabajadores de Madrid de Todos los Sectores

 
  INFORMACIÓN GENERAL:
 
   
Tipo: Cursos Gratis para Trabajadores
Modo: semipresencial
Horario: No disponible
Horas: 70
Título: Certificado de aprovechamiento.

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  OBJETIVOS:
   
-Dominar las bases del marketing que dirigen la filosfía CRM y disponer de los conocimientos y comeptencias necesarias para la implantación de un sistema CRM en la empresa.
-Retener de forma creciente y constante la lealtad del cliente.
-Discriminar las ventajas de entregar el producto o servicio solicitado, a la persona correcta, por el canal adecuado, en el tiempo prometido y al precio justo.
-Alinear los recursos de la organización y disponer de toda su capacidad en cada contacto con elc liente, con el fin de entender, anticiparse y responder a las necesidades del mismo.
 
  REQUISITOS:
   
Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en la seguridad social o como autónomo en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España.
- Trabajar en Madrid.


Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellene el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón:
 
  TEMARIO:
   
Unidad Didáctica 1: ¿En qúe consiste la Estrategia CRM?
Unidad Didáctica 2: ¿Cuáles son los componentes de una relación CRM?
Unidad Didáctica 3: El E-CRM o BRM: El Customer Relationship Management o Business Relationship Management en una Estrategia E-Business.
Unidad Didáctica 4: La Explotación Inteligente de las Bases de Datos como Eje de la Estrategia Comercial y de Marketing.
 
  MÉTODO DE ESTUDIO:
   
Consultar
 
  OTROS DATOS DE INTERÉS:
   
De las 70 horas que consta el curso, 49 son a distancia y las 21 restantes presenciales. Lugar de impartición OFIZZIA Formación y Consultoría C/Santa Engracia ,73 1ªplanta 28010.
  Preinscripción en el Curso: Curso Gratis CRM. Para Trabajadores. Todos los Sectores.
 
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DNI  Ej:12345678W
Fecha de Nacimiento / /  (dd/mm/aaaa) Sexo Hombre  |   Mujer
Estudios Trabaja Si  |   No
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